Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości i oczekiwania Klientów. Jeżeli jednak zdecydujesz się na zwrot zakupionego towaru – poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. drogą mailową lub poprzez formularz zwrotu.
Warunki zwrotu
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.
- W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. paleciaki), prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów transportu zwrotnego.
- Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient, chyba że zwrot następuje z powodu naszej winy (np. błąd w zamówieniu, wada fabryczna).
Zwrot produktów wielkogabarytowych
Ze względu na specyfikę produktów takich jak paleciaki lub inne elementy dostarczane na palecie, organizacja transportu zwrotnego może wymagać zaangażowania profesjonalnego przewoźnika. Zalecamy skontaktowanie się z nami przed nadaniem przesyłki, aby uzgodnić najbezpieczniejszą i najbardziej optymalną formę zwrotu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu płatności na wskazany rachunek bankowy w terminie do 14 dni. Zwrot środków obejmuje pełną wartość zamówienia – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż standardowy.
Zwrotom nie podlegają:
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
- Części zamienne montowane lub używane po dostawie.
- Towary uszkodzone z winy Klienta lub nieodpowiednio zabezpieczone na czas zwrotu.
W razie pytań dotyczących procedury zwrotów – jesteśmy do dyspozycji. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie: +48 617 48 06.
